Serenity by Ellcie Healthy
Détection des chutes
Avant de pouvoir utiliser pleinement la solution Serenity by Ellcie Healthy, nous vous invitons à suivre ces quatre étapes d’installation :
- Chargez vos lunettes
- Ajustez vos montures
- Téléchargez l’application mobile Serenity by Ellcie Healthy
- Connectez vos lunettes à votre smartphone
Les lunettes connectées doivent être impérativement reliées en Bluetooth à l’application Serenity by Ellcie Healthy et connectées à Internet via le smartphone du client. Posséder un smartphone est donc une prérogative à l’utilisation du service Serenity by Ellcie Healthy.
CONFORT +
Si le porteur (des lunettes connectées) tombe, une alerte est envoyée via son smartphone (Android ou IOS) directement à la plateforme d’assistance professionnelle 24h/24 et 7j/7 opérée par Tunstall Vitaris, n°1 de la téléassistance en France. Une fois l’alerte reçue, le téléopérateur appelle le porteur pour déterminer son état et prévenir les aidants ou les secours d’urgence selon le besoin. Si le téléopérateur n’arrive pas à joindre le porteur, il appelle les proches configurés depuis l’application. En l’absence de réponse, il contacte les secours.
BASIC
Si la monture n’est pas reliée au service de téléassistance (sans souscription à un abonnement), un e-mail d’alerte est envoyé aux personnes inscrites dans l’application. Il est possible d’y renseigner les numéros de 4 personnes qui seront contactées à tour de rôle. Lors de la prise en charge de l’alerte par l’un des proches, l’information est transmise aux autres contacts ayant été alertés.
En cas de chute, et selon l’offre choisie nous contactons vos aidants (préalablement configurés) afin qu’ils viennent vous secourir.
Si vous avez souscrit à l’offre d’assistance Vitaris, les secours sont également contactés au besoin.
Pour plus détails sur les offres vous pouvez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation.
- les chutes lourdes dites « dures » qui se caractérisent par une perte rapide de verticalité c’est-à-dire si une personne tombe brusquement
- les chutes légères dites « molles » c’est-à-dire des chutes de façon plus douce voire en plusieurs étapes lorsque la personne s’appuie sur un meuble ou un mur avant de tomber au sol.
Si vous être en danger, vous pouvez envoyer une alerte d’urgence manuellement grâce au bouton SOS de l’application mobile Serenity Eyewear. Dans le cas où le porteur n’aurait pas son smartphone sur lui, il est également possible d’envoyer une alerte en posant les lunettes connectées à l’envers sur une surface horizontale (à condition que l’option « SOS via lunettes retournées » soit préalablement activée). Pour plus d’info vous pouvez vous référer au guide d’utilisation.
Les lunettes connectées offrent l’avantage de suivre le porteur en permanence. Ainsi la détection de chute n’est pas cantonnée à l’intérieur du domicile mais aussi lorsque la personne va se promener ou faire ses courses par exemple. Il est alors possible de déterminer la position GPS de la personne chuteuse et de la secourir.
La souscription à l’abonnement Vitaris s’effectue lors de la création de votre compte depuis l’application mobile Serenity by Ellcie Healthy.
Si vous avez déjà un compte avec l’offre Basic, rendez-vous sur la page mes offres de l’application mobile Serenity by Ellcie Healthy. Pour plus de détail référez-vous au guide utilisateur.
Les fonctionnalités des lunettes connectées et le système pourront être perturbés dans le cas d’utilisateurs atteints de troubles. Par mesure de sécurité, nous déconseillons donc l’usage des lunettes Ellcie Healthy pour les personnes atteintes d’épilepsie, d’hypersomnie, de troubles photosensibles, de clignement atypique des yeux, de troubles obsessionnels compulsifs, narcolepsie… (liste non exhaustive).