Pour passer une commande il suffit d’aller dans l’onglet « Boutique » et choisir le modèle qui vous convient. Afin de faire le bon choix, vous avez la possibilité d’essayer les lunettes virtuellement avant achat. Une fois le modèle choisi, vous devez sélectionner le type de verres que vous souhaitez (avec ou sans verres solaire, avec un clip solaire). Si toutefois vous souhaitez mettre des verres correcteurs, vous pourrez vous rapprocher de votre opticien après avoir sélectionné ‘sans’. Il vous suffira ensuite de cliquer sur « ajouter au panier ». A la fin de vos achats, rendez-vous dans votre panier (en haut à droite de l’écran) pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.

Il est possible d’annuler une commande uniquement lorsque l’état de la commande est en “attente de paiement”.

Les frais de livraison (frais d’expédition, de transport, de préparation et d’emballage …) sont calculés et indiqués préalablement à la passation de la commande.

Ces frais complémentaires varient en fonction de la valeur des Produits commandés, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

Notre société s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction notamment du délai logistique de référence, de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes, et à exécuter les commandes sauf force majeure ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative.

En moyenne, une fois commandées, les lunettes connectées mettent moins d’une semaine a être livrées en France.

Les tarifs affichés sont calculés nets.  Les paiements s’effectuent par carte bancaire directement sur le site web. Lorsque votre paiement est reçu, un e-mail de confirmation de votre commande vous est envoyé.

Si vous souhaitez recevoir une facture après votre achat merci de contacter commande@ellcie-healthy.com. La facture vous sera envoyée dans les 48H00.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte (compte avec lequel vous avez effectué la commande) sur www.ellcie-healthy.com et vous rendre dans l’onglet Commande.

L’adresse de livraison est définie au moment de la commande.

Si toutefois vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, vous pouvez nous contacter par email dans les 24h après la commande à l’adresse commandes@ellcie-healthy.com ou par téléphone au 04 92 08 07 22.

Les produits doivent être vérifiés par le client à leur livraison, et toute réclamation, réserve ou contestation relative aux manquants et vices apparents, doit être effectuée dans les conditions fixées à l’Article 4.

En cas de défauts apparents, les produits viciés sont remplacés par nos soins, sous réserve de vérification des défauts allégués.

Le client devra fournir toute justification quant à la réalité des défauts constatés, notre société se réservant le droit de procéder, directement ou indirectement, à toute constatation et vérification sur place.

La dénonciation des défauts existants au moment de la livraison, et révélés après la réception des produits, devra être formulée par le client par écrit dans un délai de 3 jours suivant la date à laquelle il aura découvert le défaut de conformité.

Aucune dénonciation ne sera prise en compte si elle intervient plus de 3 jours francs à compter de la livraison des produits.

Les défauts et détériorations des produits livrés consécutifs à des conditions anormales de transport, de stockage et/ou de conservation chez le client, notamment en cas d’un accident de quelque nature que ce soit, ne pourront ouvrir droit à la garantie due par notre société.

Au titre de la garantie des vices cachés, notre société ne sera tenue que du remplacement sans frais, des marchandises défectueuses, sans que le client puisse prétendre à l’obtention de dommages et intérêts, pour quelque cause que ce soit.

Notre société garantit ses produits contre les vices cachés, conformément à la loi, les usages, la jurisprudence, et dans les conditions ci-avant et ci-après énumérées.

Notre garantie ne s’applique qu’aux produits qui sont devenus régulièrement la propriété de l’acheteur.

Elle ne s’applique qu’aux produits entièrement fabriqués par notre société.

Elle est exclue dès lors qu’il a été fait usage de nos produits dans des conditions d’utilisation ou de performances non prévues.

Notre garantie ne concerne que les vices cachés.

Vous avez la possibilité d’utiliser votre carte cadeau en indiquant le code de la carte dans le champ désigné en cliquant sur « Utilisez-la ici ! ». Vous pouvez le faire soit au moment de vérifier votre panier ou bien sur l’écran suivant au moment de valider votre commande.